Neulich hatte das Gerät eines Kunden folgendes Problem! Nur 1 USB – Anschluss von 3 verfügbaren reagiert auf angeschlossene Geräte! Egal ob Maus, USB-Stick oder Smarpthone – der USB Anschluss reagiert nicht!
Was tun?
In ähnlichen Fällen hilft sehr oft ein Neustart des Systems über „Fenster“ (links unten), „Kreis“, „Neu starten“! Der Unterschied zum Herunterfahren liegt darin, dass bei einem Neustart wie das Wort bereits verrät alles neu gestartet wird! Das heißt, dass zuerst sämtliche Programme (u.a. auch Systemprogramme die das Problem verursachen könnten!) beendet und danach wieder neu gestartet werden!
Leider hat der Neustart diesmal keine Wirkung gezeigt!
Malware in Erwägung ziehen
Sehr oft vergessen werden Malware-Programme (Schädlinge) wie z.B. Adware oder Viren welche eventuell das Programm (Treiber) welches für die Initalisierung des USB – Anschlusses (Hardware) zuständig ist blockiert oder stört!
Aus diesem Grund war mein nächster Schritt die Suche nach Adware (Werbung welche unbemerkt am Gerät installiert wurde!), dazu verwende ich fast immer das Programm AdwCleaner welches hier kostenlos heruntergeladen und verwendet werden kann!
Die Suche ergab zwar 2 Treffer, diese bezogen sich aber nicht auf das Problem bzw. trugen nicht zur Lösung bei! Trotzdem war es gut das Thema Adware abzuhaken um das Problem einzugrenzen!
Nach Malware mit Malwarebytes intensiver suchen
Der nächste Schritt sollte eine intensive Suche nach Malware im generellen sein! Malware können Viren, Trojaner, Würmer, polymorphe Viren etc. sein! Also alles was für die Programme am Gerät schädlich ist und z.B. auch derartige Probleme verursachen könnte! Es gibt ja mittlerweile viele sogenannte „Antivirenprogramme“ welche ich zum Großteil nicht empfehlen würde, da der Virenschutz von Windows 10 (Windows Defender) bereits ein sehr guter ist!
Aber in derartigen Fällen greife ich zu einer ganz besonderen Waffe die mir schon sehr oft bei derartigen Problemen geholfen hat! Das Programm Malwarebytes welches man in einer Testversion für die einmalige Suche zwischendurch jederzeit kostenlos nutzen kann! Malwarebytes ist hier zum Download erhältlich!
Auch dieser oft sehr vielversprechende Vorgang hat mich nicht weitergebracht! Es können nun also mit großer Wahrscheinlichkeit vorübergehende Probleme sowie Schadprogramme generell ausgeschlossen werden!
USB Anschluss reagiert nicht – Was kann es dann sein?
Übrig bleiben eigentlich nur noch 2 Möglichkeiten:
Ein Software-Problem bezogen auf die Hardware (Treiber-Konflikt!) oder ein Hardware-Problem (tatsächlicher Schaden des Geräts!)!
USB-Treiber (Programm damit Anschlüsse korrekt funktionieren!) werden heutzutage nicht mehr mit einer CD oder durch einen Download aus dem Internet installiert sondern sie sollten vom System automatisch erkannt werden! Höchstwahrscheinlich ist bei diesem Prozess etwas schief gelaufen!
Lösung des Problems:
Den Windows 10 – Geräte-Manger durch einen Rechtsklick auf das Startmenü (Fenster) und einen Linksklick auf „Geräte-Manager“ starten!
Anschließend auf den Pfeil neben USB – Controller klicken!
Nun scheinen alle USB-Geräte auf, die Lösung des Problems wurde durch einen Rechtsklick auf sämtliche Geräte und einen Linksklick auf
„Nach geänderter Hardware suchen“ gefunden!
Scheinbar erkannte das System nicht die Notwendigkeit selbst nach geänderter Hardware zu suchen und der manuelle Vorgang löste das Problem! Jetzt funktionierten wieder alle USB – Geräte bei allen USB – Anschlüssen!
Ich hatte auch schon Geräte, wo die Lösung durch löschen sämtlicher Einträge mit rechter Taste und Linksklick auf Gerät deinstallieren und einem anschließenden Neustart herbeigeführt wurde!
Hattest du unter Windows auch bereits Probleme mit der USB – Erkennung? Was hast du gemacht?
